リピッテの導入を検討しているけど、「ちゃんと使えるかちょっと不安」「実際のところどうなのか知りたい」など導入前は不安になりますよね。私自身もリピッテの導入にはすごく悩みましたし、評判も良いのか悪いのか良くわからなかったです。そこで、今回は実際に私自身がテイクアウト専門店で使用しているガチレビューをまとめましたので、導入を検討している方へ少しでもお役に立てたらと思います。
このページの目次
そもそもリピッテってなに？
リピッテとはテイクアウトやデリバリー専門店の為に、LINEから予約するシステムを提供しているサービスです。キッチンプリンターと連携する事で注文が入ったらそのまま伝票を印刷する事もできますし、管理画面から顧客情報を集める事もできます。顧客情報を集める事で、お客様の商圏を把握することができるので、チラシの配布エリアを決めたり、2店舗目以降の出店場所を決めるための指標にもなるので便利です。
リピッテを導入するメリット
ともだち登録がめちゃくちゃ増える
LINE予約を推奨する事で自動的にLINEのともだち登録がめちゃくちゃ増えます。僕の地元は人口5万ぐらいの比較的小さな市で、立地も決して良い場所とはいえない場所で営業しています。それでもLINE予約を推奨してきたので、オープンして10ヶ月で2000人を突破しました。2000人ぐらいで伸びなくなるかなと思っていましたが、今だにオープンから落ちる事なく右肩上がりで増え続けています。そしてこれは少額でこちらからいつでも配信できるサービスとして非常に優秀です。
実は2000人突破した時にキャンペーンで20%OFFクーポンを配信したところ、平日に過去最高売上を更新してしまったのです。こちらもまさかそこまで来ると思っていなかったので、ドタバタしてしまいました…
導入コストが安い
LINEの予約システムは一般的に数十万円かかるものがほとんどです。小さな飲食店のLINE予約システムのために数十万円は高すぎるとので、あきらめていたところ見つけたのがリピッテでした。毎月の利用料は2980円から。僕はキッチンプリンターも導入しているので+1000円かかってますが、それでも毎月4000円ほどで利用できています。公式LINEの利用料と合わせても毎月9000円。このぐらいであれば定期的に配信するLINEのクーポンで十分売上確保はできていますし、電話予約が減ることで従業員への負担も減らせます。電話予約が増えると接客できなくなってしまいますからね…
実際に導入して困ったこと
サポートがいまいち
残念ながらサポートの対応が基本LINEとなってしまいますので、ちょっと機会が苦手な方は最初に苦戦するかもしれません。システムの不具合など問い合わせてもシステム担当に確認するのでお待ちくださいと言って返信が翌日にることもあります。導入する場合は時間に余裕を持って申し込んでおかないと、設定にもたついてお忙しいオープン前にドタバタしてしまう可能性があります…
開いた時のロード時間が長め
リピッテで注文しようとすると最初のロード画面にちょっと時間がかかります。最初は自分の通信環境が悪いのかなと思ったのですが、通信環境の良い場所でやっても同じだったので、リピッテ側で使用しているシステムのサーバーがあまり良くないのかなと思われます。これは気長に改善を期待するしかないですね。
申込み方法とまとめ
結論からいうとテイクアウトやデリバリーをしているお店ならかなりオススメです。電話予約を減らす事ができる。LINEのともだちが劇的に伸びる。この2点だけで十分すぎるぐらい費用対効果を得ることができます。値段が安い分悪い点もいくつかありますが、安いのでしょうがないと割り切っています。それでもプラスになるサービスだと思います。
リピッテは基本的に電話対応をしていないので、申込みはコチラのホームページからお問い合わせをする流れになります。導入を検討されている方の参考になれれば幸いです。
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